正文 第 14 章

    超级聊天学（出书版） 作者:陈建伟

    第 14 章

    此外，运用语意双关，还可以把你的攻击锋芒掩盖起来，让对方在你看似温和的言辞中，明白你真正的意图。它的效果将使你的智慧、情感和人格得以升华，让你在交谈中立于不败之地。打个比方，有一个不太熟悉的人向你借钱，并要求你替他保密，而你并不想借钱给他，应该怎样拒绝他呢？如果直接回绝也许有些不妥，这时你可以故作神秘地对他说：“你放心，我一定替你保密，这事儿我就当没听见一样。”这里的“就当没听见”，不但指对方的保密要求，也暗含了对方借钱的要求。既然没听见借钱的要求，自然也不会借钱给他。这个小幽默的精妙之处全在于此。

    幽默式批评：避免尴尬又能增进感情

    如果在批评中适当地运用幽默，比如在批评他人的过程中使用含有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，就能缓解被批评者的紧张情绪，启发被批评者的思考，从而增进相互间的感情交流，使批评能有一个轻松愉快的气氛。其效果要远胜于疾言厉色的批评或是苦口婆心、喋喋不休的劝诫。

    一般来说，批评性谈话具有否定性，极易造成谈话双方心理上的不相容性和相互排斥性，最终影响谈话效果。但是，如果在批评中适当地运用幽默，比如在批评他人的过程中使用含有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，就能缓解被批评者的紧张情绪，启发被批评者的思考，从而增进相互间的感情交流，使批评能有一个轻松愉快的气氛。幽默婉转的批评，往往能让人在笑声中坦然接受，其效果要远胜于疾言厉色的批评或是苦口婆心、喋喋不休的劝诫。

    伏尔泰曾有一位仆人，有些懒惰。一天，伏尔泰请他把鞋子拿过来。鞋子拿来了，但上面布满了泥污。于是伏尔泰问道：“你早晨怎么不把它擦干净呢？”“用不着，先生。路上尽是泥污，两个小时以后，您的鞋子又要和现在的一样脏了。”伏尔泰没有说话，微笑着走出门去。仆人赶忙追上去说：“先生慢走，钥匙呢？合橱上的钥匙，我还要吃午饭呢。”“我的朋友，还吃什么午饭。反正两小时以后你又将和现在一样饿嘛。”

    伏尔泰巧用幽默的话语，批评了仆人的懒惰。如果他厉声呵斥他、命令他，就不会有这么好的效果了。

    幽默式批评具有春风化雨、润物无声的效果，能使人获得一种情感上的滋润，营造一种融洽的氛围。如果能通过幽默来批评他人，不仅能表现出你的机智和宽容大度的修养，而且能够使人感受到温馨和期待，最终达到教育他人的目的。

    几个属鼠的同学在一次考试中考得特别好，挺得意，有点骄傲，当他们的班主任发现以后，就对他们说：“怎么，骄傲了？你们知道骄傲意味着什么吗？请注意下午的班会。”听完老师的话，那几个学生想：糟了！在下午的班会上，等待他们的准是一阵猛批！

    可没想到的是，班主任的批评并非狂风暴雨，相反，却是妙趣横生。他说：“林子要是大了，什么鸟儿都有；天下大了，就什么老鼠都有。我听过这么一个故事：有只小老鼠发现两个孩子在下兽棋，小老鼠就悄悄地看，还发现了一个秘密：尽管兽棋中的老鼠可以被猫吃掉、被狼吃掉、被虎吃掉，却可以战胜大象。于是这只小老鼠立刻认定，自己才是真正的百兽之王呢！这么一想，小老鼠就得意了起来，从此瞧不起猫、看不起狗，甚至拿狼开心。有一天，它还大摇大摆地爬到老虎的背上，恰好老虎正在打瞌睡，懒得动，就抖了抖身子。小老鼠于是更加得意。一次，它趁着黑夜钻进了大象的鼻子，大象觉得鼻子痒痒的，就打了个喷嚏，小老鼠立马像出膛炮弹似的飞了出去，最后，扑通一声掉到了臭水坑里！好，现在我们来看一下‘臭’字的写法，‘自’‘大’再加一点就是‘臭’。今年正好是鼠年，咱们班有不少属鼠的同学，那么，这些‘小老鼠’们会不会也掉到臭水坑里呢？我想不会，但必须有一个条件，那就是永不骄傲！”

    说完，这位班主任还特意看了看那几个属鼠的同学。那几个同学当然明白，老师的批评，全包含在那个有趣的故事里了！他们很感激自己的班主任，很快改正了自己的缺点。

    尽管很多幽默被用于揭露弊端，讽刺卑俗和愚蠢，不过它绝对没有锋芒毕露、咄咄逼人的气势，也不是无情的嘲笑与谴责，它总是和颜悦色、心平气和地纠正人们的毛病与缺点，让人们在笑声中看到自己或他人的丑行或影子，然后彻底悔改。

    在一家餐馆里，一位顾客正在把米饭里的沙子一粒一粒地挑出来摆在桌子上。服务员不好意思地说：“净是沙子吧？”顾客笑笑，摇摇头说：“不，还有米饭。”

    这位顾客没有直接批评米饭的质量，而是抓住服务员说的“净是沙子吧”来做文章，便说“也有米饭”，通过否定的形式来肯定米饭中有很多沙子，就显得比较委婉。这样说既表达了自己米饭中沙子过多的不满，又不至于让对方过于尴尬。

    幽默式的批评绝对是一种艺术，它能避免因严厉的批评带来的逆反心理。不过，要注意的是，不可以滥用幽默讽刺来挖苦他人，因为无论幽默式批评多么高明，都难免带有讽刺意味，如果有意或无意地贬损了他人的人格，那就会产生极大的负面效应。总之，使用幽默式批评时不要牵强附会、生拉硬扯，否则将会适得其反。

    第6章　聊天有禁忌，小心祸从口出

    争吵是一种人玩的游戏。然而它是一种奇怪的游戏，没有任何一方曾经赢过。

    富兰克林

    说话随便的人，便是没有责任心。

    哈代

    那些乱插话者，甚至比发言冗长者更令人讨厌。

    培根

    要想到什么就说什么，凡事必须三思而行。

    莎士比亚

    不扬人恶，不揭人短

    我们每个人都有自己的缺陷和弱点，这些都是我们不愿意触及的“疮疤”，是我们在社交场合上想极力隐藏和回避的问题。对于任何人来说，被击中痛处都不是一件愉快的事。因此，千万不要随意揭人之短。

    我们每个人都有各自不同的成长经历，都有自己的缺陷和弱点，也许是生理上的，也许是隐藏在内心深处不堪回首的往事，这些都是我们不愿意触及的“疮疤”，是我们在社交场合上想极力隐藏和回避的问题。对于任何人来说，被击中痛处都不是一件愉快的事。尤其是别人身上的缺陷，千万不能用侮辱性的语言加以攻击。不管是什么人，只要你触及了这块疮疤，他们不但会对你失去好感，而且他们会为了寻找心理上的平衡，而采取一定的方式进行反击。即使他当时不予还击，以后，他也会记恨你一辈子，甚至你会为你的口无遮拦付出沉重的代价。

    明朝开国皇帝朱元璋，在他做了皇帝之后，有一个儿时的伙伴到京城找他，想让朱元璋给他封个一官半职。

    朱元璋的这个伙伴千里迢迢地从老家凤阳赶到南京，几经周折总算进了皇宫。一见到朱元璋，这老兄就当着文武百官的面大叫大嚷起来：“哎呀，朱老四，你当了皇帝可真威风呀！还认得我吗？当年咱俩可是光着屁股一块儿长大的呀，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块儿偷别人的鱼，背着大人用破瓦罐煮，鱼还没有煮熟，你就先抢来吃，结果把瓦罐都打烂了。当时你吃得太急，鱼刺卡在喉咙里，还是我帮你弄出来的。你都还记得吧？”

    这一通话让宝座上的朱元璋坐不住了，心想此人太不识趣了，居然当着文武百官的面揭他的短，他这个皇帝的脸往哪里搁啊。可是这老兄并没在意，仍然在那儿喋喋不休唠叨个没完。盛怒之下，朱元璋只好下令把这个儿时的哥们儿杀了。

    上例中的那个人就是因为揭了朱元璋的短，让他在文武百官面前下不来台，所以才招来杀身之祸。同样，在现代社会，揭人之短也是要不得的。

    有个公司组织旅游，公司职员一起去了张家界。晚上大家吃完晚饭，就在宾馆附近散步，同事们聊得热火朝天。聊天气氛本来很好，可是当说到打麻将这个话题时，一向快言快语的王小凤就说李军的麻将瘾特别大。其实李军早就不打麻将了，于是他就争辩了一句，可是王小凤非但没有停止，反而说：“你不打麻将鬼才信呢！前几年，你每天一下班就到处找人打，你儿子放学连家都回不了，晚上你玩到深更半夜才回家，你这爸爸当得太不称职了，导致你儿子学习那么差！”李军听了这几句话，脸立刻红透了，他生着气自己先回宾馆了。

    李军向来最怕别人说他打麻将的事，尤其是当着这么多同事的面，他不想让别人知道他以前爱打麻将的事，可王小凤竟然当众揭他的短。李军非常生气，他原本和王小凤相处得还可以，可自此李军再也不跟王小凤说话了。王小凤后来也觉得那天说的话挺对不住李军的，有一次遇到李军，她主动跟他打招呼，李军看都不看她一眼，王小凤觉得很尴尬，从那以后两个人就像陌路人一样，不再往来。

    所以说，即使两个人关系很不错，说话也不能口无遮拦，每个人心里都有一块自留地，我们必须尊重别人，不能说伤人自尊的话。

    此外，通常来说，人们对于自己的忌讳都极为敏感。由于心理作怪，往往会把别人的无意当成有意，把无关的事主动与自己相联系。有时，你随口说一点什么事，也很可能被视为对他的挖苦和讽刺，正所谓“说者无意，听者有心”。所以，在和别人说话时，你不但要避开那些忌讳之点，同时还应注意不要提及与其忌讳之点相关联的事物，以免造成对方的误会，以至使他的自尊心受到无谓的伤害。

    玩笑适当，不要过火

    得体、适宜的玩笑有时能够使一些麻烦事很顺利地得到解决，从而避免了双方的难堪，这样有利于保持朋友之间的和气。但是，就像说其他形式的话一样，开玩笑也要把握分寸，不要随便开，要得体，否则会适得其反，弄巧成拙。

    开玩笑是控制情绪、激励自己以及处理人际关系中的重要手段。它就像一种精神“调节剂”，会使人与人之间产生某种程度的轻松愉快的感情交流，这对于工作和生活是非常有益的。

    在某些场合，开一些玩笑能显示一个人高超的说话水平。朋友们相聚时，开一两句得体的玩笑，既不伤大雅，又能增进感情，还能活跃气氛。因此，谈吐幽默、风趣的人，总会受到朋友的欢迎与喜爱。

    著名的幽默大师斯蒂芬先生为人开朗、健谈，所以深受朋友们的尊敬与爱戴。

    一天，一位多年不见的朋友带着他的孩子来家里看望斯蒂芬。正当他俩谈得兴趣正浓时，那个壮得像牛犊的孩子爬上了斯蒂芬的床，更不幸的是，他把那床当成了蹦蹦床，在上面又蹦又跳，床被他折腾得不像样子。斯蒂芬看在眼里，疼在心上。如果直接请他下来未免有些不留情面，会让老朋友产生歉意，脸上有点挂不住；如果装作视而不见，他这么折腾也不是个办法。

    于是，斯蒂芬灵机一动，幽默地说道：“让你的儿子回到地球上来吧，别在月球上跳了，那上面很危险！”

    朋友立即心领神会，把儿子抱到地上玩。之后两人相互对视，坦然笑之。

    不愧为大师！一则幽默一箭双雕，既让老朋友的面子保住了，也达到了自己的目的。

    得体、适宜的玩笑有时能够使一些麻烦事很顺利地得到解决，从而避免了双方的难堪，这样有利于保持朋友之间的和气。但是，就像说其他形式的话一样，开玩笑也要把握分寸，不要随便开，要得体，否则会适得其反，弄巧成拙。

    小洁和小曼是很要好的同事。一次在公司举办的聚会活动中，小洁突然心血来潮地想拿小曼“开涮”，她一本正经地对周围的人宣称小曼在无意中捡到了20万元钱。

    结果当晚，小曼家的电话简直成了“热线电话”，一直响个不停，有人想跟她借钱，也有人想要和她合作做点小生意，等等。无论小曼怎么解释说那只是小洁的一句玩笑话，可这些人就硬是认为她的话是“此地无银三百两”，真是令小曼哭笑不得，左右为难。

    一连几天，小曼家的电话还是响个不停。就这样，小曼原本平静的生活被打破了，忍无可忍的她一纸诉状把小洁告上了法庭。

    法院经过审理，最终作出判决，小洁不但要向小曼赔礼道歉，还要赔偿精神损失费。

    这就是小洁开玩笑不注意分寸所造成的后果。那么，在开玩笑时，要注意哪些事项呢？

    1.要因人而异

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