正文 第 15 章

    超级聊天学（出书版） 作者:陈建伟

    第 15 章

    相同的玩笑，开在不同的人身上，其效果往往会截然不同，这是由每个人的身份、性格、性情、观念等的不同而引起的。更为重要的是，他们对玩笑的承受能力也往往不同。所以，开玩笑要注意对象。

    一般来说，在熟人、同乡、同学、老同事、老部下之间，说些幽默风趣的话，即使玩笑开得有些过火也无伤大雅。但如果是上级、名人、长者、陌生人、女性尤其是妙龄少女、性格忧郁或孤僻的人、对工作或职业不满的人，一般不宜随便开玩笑，否则会适得其反。

    在同辈人之间开玩笑，要注意对方的情绪信息和性格特征。如果对方性格外向，能宽容忍耐，幽默稍微过大也无妨；如果对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，开玩笑就要慎重了。对方尽管平时开朗，但若恰好碰上不愉快或伤心之事，就不能随便与之开玩笑。相反，对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，幽默的氛围也会一下子凸显出来。

    2.不要拿朋友的身体缺陷当笑料

    一般来说，身体有缺陷的人大都特别敏感，有的人在朋友面前哗众取宠，或用朋友的缺陷来作为笑料，这样虽然能博得别人暂时一笑，可是却会伤了那位有缺陷的朋友的心，他会认为自己的人格受到了侮辱，甚至会当场和你反目。比如，你的一位朋友身材比较矮，你喊他“武大郎”；某位男士长得比较精瘦，你就叫他“魔鬼身材”“小麻秆”；某位女士很胖，并且穿了一身不怎么合适的斜纹衣服，你说她“斑马来了”；等等，诸如此类的玩笑都会伤害朋友的自尊心。

    3.在异性朋友面前要注意“语言美”

    有异性朋友在场时，千万不要开下流的玩笑，更不要故意讲社会上流传的某某人的绯闻。特别是单独和异性相处时，更要注意“语言美”，否则，就容易使对方怀疑你的人品。

    4.要注意场合

    当朋友们在商量一件严肃的事情时，你最好安静地待在一旁，如果随便插嘴去开玩笑，就会显示出你的轻浮和浅薄。

    5.内容要高雅

    玩笑应该有利于身心健康，增进团结，摒弃低级趣味。笑料的内容取决于玩笑者的思想情趣和文化修养。内容健康、格调高雅的笑料，不但能给对方以启迪和精神的享受，也是对自己美好形象的有力塑造。

    6.态度要友善

    与人为善，是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程，是感情互相交流传递的过程，如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心厌恶、不满的情绪，这是万万不行的，这样做将会破坏你的人际关系。

    开玩笑时不应含有蔑视别人职业的成分存在。如果你拿来开玩笑的职业和对方的职业无关的话，那倒还不要紧。如果你开玩笑的职业正是对方的职业，那就不太好了。一般人虽然未必对自己的职业不满，可是和别人谈到自己的职业时，总是要客气一些，以表示自己的职业不如对方。如果玩笑的话题涉及职业的话，你一定要先弄清楚对方的职业才行，否则你的玩笑不但达不到应有的效果，反而会适得其反。

    注意！不说有损形象的口头禅

    如果你不想让口头禅成为自己交际的绊脚石，就要随时多加注意。你可以问问身边的人，自己有哪些口头禅，然后把好的口头禅留下来，把那些不好的口头禅，从生活中驱逐出去。这样，才能减少不良口头禅对自己的消极影响，从而让自己成为真正的聊天高手。

    不知你是否注意过，身边的朋友说话时，有多少人带着口头禅？也许有些人说10句话，包括8个“然后”；有些人好像从来没有过顺心如意的时候，老是把“郁闷”挂在口头；美国总统奥巴马无论说什么都要说个“恕我直言”；肯尼迪的女儿接受《纽约时报》采访时，曾一连说了142个“你知道”。无论贫富贵贱、文化素养高低，口头禅就像黏在人嘴边的膏药，甩也甩不掉。可是，在现代社会交往中，如果不多加注意，口头禅就会成为你交际的绊脚石。

    口头禅到底是怎么形成的呢？为什么人一旦有了这个习惯，就像上瘾一样，往往脱口而出，不能自制？其实，口头禅本来是个贬义词，它原指一些人常把一些玄而又玄的禅语挂在嘴边，装作好像得道了的样子。

    演变到今天，口头禅已经完全成了个人习惯用语的意思。不过千万不要小觑它，因为它有时会泄露你的内心。

    若一个人的口头禅是“据说、听说”，说明这个是在给自己留余地。这种人虽然见多识广，可是缺乏决断力。许多处世圆滑的人，容易用此类口头禅。

    若一个人的口头禅是“真的、不骗你、确实、老实说”，说明这个人担心对方误解自己的意思，性格有些急躁，内心总是不平。

    若一个人的口头禅是“必需的、应该、必定会”，说明这个人有很强的自信心，为人冷静，比较理智，自认为能够把对方说服，让对方相信自己。

    若一个人的口头禅是“可能是吧、大概是吧、或许是吧”，说明这个人自我防卫的本能很强，不会把心里的想法完全暴露出来。在为人处世上面比较冷静，因此，工作和人事关系方面都不错。

    口头禅不但能泄露你的内心，而且也能影响你的交际。若非要说几句口头禅的话，那就说些积极的、讨人喜欢的。

    有专家通过调查发现，在现代社会中，负面和中性的口头禅占绝大部分，积极向上的口头禅所占比例较少。负面的口头禅对于个人来说，也许能达到一种心理宣泄的作用，比如说一句“有病”“没意思”“郁闷”，心里会舒服很多。但这些负面口头禅带有很强的心理暗示作用，会影响身边人的情绪。比如，对方本来正在兴致勃勃地和你聊天，结果刚说了两句就听到了你的“郁闷”“没劲”等口头禅，不管对方是谁，其聊天的兴头都会立即从高处坠到谷底；如果一个人总是满口污言秽语，则会让人觉得其人很没有教养；如果说话时喜欢插几句摆老资格的“想当初，老子……”“我以前……”；再比如张口闭口总说“真无聊、真讨厌”等这些讨人嫌的口头禅，都会让自己的形象在别人心中大打折扣。

    而中性的口头禅，比如“随便”“不知道”等，反映的是放弃自我选择、消极拒绝等心态。喜欢说“随便”的人，往往是爱随大流、不能为自己做主的人。“随便”隐藏着“错了别怪我，和我没关系”这样推卸责任的潜台词。无论别人问什么，都先回答“不知道”，同样是缺乏责任感的表现。还有些中性的口头禅是没有任何意义的，比如“然后”“嗯”“这样”等，能不说也最好别说，真正好的语言是干净、准确、符合逻辑、客观的，如果加进了琐碎的东西，不但会让人听了不舒服，也是对语言的污染。

    而积极的、讨人喜欢的口头禅更容易被人接受。比如较为积极的“太棒了、加油、真给力”等，这些都有利于保持健康的心理状态；较为礼貌的“对不起、不好意思、有请、我试试看”等，则体现出了一个人的说话素养和文化气质，没有人不愿意接受。

    因此，如果你不想让口头禅成为自己交际的绊脚石，就要随时多加注意。你可以问问身边的人，自己有哪些口头禅，然后把它们记在纸上，有意识地分析哪些出现频率最高，哪些让人听了不舒服，哪些对自己有消极影响。然后把好的口头禅留下来，把那些不好的口头禅，一点点减少说的次数，今天10次，明天8次，最终把它们从生活中驱逐出去。这样，才能减少不良口头禅对自己的消极影响，从而让自己成为真正的聊天高手。

    工作场合，有些话一定不能说

    职场是一个充满原则、纪律，讲求策略的场合，但同时也是一个充满利益冲突的是非之所。即便平时同事关系相处得很好，在聊天的时候，你也一定要管好自己的嘴巴，否则很容易祸从口出。

    在职场上，为了拉近同事之间的距离，经常跟同事聊天是非常有必要的。然而，职场如战场，到处是刀光剑影。可以说，职场是一个充满原则、纪律，讲求策略的场合，但同时也是一个充满利益冲突的是非之所。即便平时同事关系相处得很好，在聊天的时候，你也一定要管好自己的嘴巴，否则很容易祸从口出。

    说话不经大脑，是直率的表现，但是在职场，也是不成熟的表现。很多时候，你说的话，恰恰是老板或同事最不想听到的。

    1.QQ语气，老板会烦心

    现在的年轻人，一上班就挂上QQ，一个QQ面板上，几百个人，同学、同事、客户、游戏好友、老板都在其中。不知不觉地，跟谁说话都是QQ腔。某天老板在QQ上问小月工作进度如何，她直接丢回一句：好啦，我会做啦！还附带一个吐舌表情。搞得老板心里半天不舒服，这话听起来让人有一种漫不经心，既敷衍工作，又不尊重领导的感觉。

    因此，在跟老板说话时，一定要注意说话的语气，遇到注重“职场伦理”的老板，一有不对头的语气，就会让他对你产生十分恶劣的印象，而你却还浑然不觉。

    另外，在老板面前，下面这些话也千万别说：

    “这不是我的错”：典型的诿过用语。如果在情况严重时你说这句话，就会把老板激怒。就算不是你的错，你也可以用这样的句式：“在这件事情上，我确实有改进的空间，我认为可以如何如何”，把话题重点转移到寻求解决方法上，等问题解决了，再追究责任人，你也不会是冤大头啦。

    “那不归我负责”：就算真的不是你的工作，在老板听来，就会认为你就是一个自扫门前雪，不愿承担责任，或缺乏团队精神，不愿多花力气，协助他人解决问题的人。

    “我做不到……”：只要此话一出，老板就会严重怀疑自己的用人选择。你做不到，那用你干什么。你看在宫廷剧里，所有的大臣都会说“臣遵旨，臣愿肝脑涂地必不辱使命”，因此，就算你不能完成所有的使命，那也不能赤裸裸地说自己不行。你可以寻找替代方案或者想办法改变老板的预期。

    “我没有要汇报的内容”：如果每次开会时，轮到你发言你都这样说，那么你会发现以后开会不会有人再问你的意见了。对老板来说，他永远需要建议、方案，而表示沉默只能说明你对工作不投入。

    2.同事面前，有些话“忍死”都不能说

    小雨穿着新买的衣服走进办公室，小华上前搭讪说：“今天穿新衣服了啊！”小雨刚想回应，没想到小华紧接着问：“是不是又从大红门（大红门是北京有名的服装批发零售市场）淘来的？”小雨刚刚堆起的笑容立马冻结在脸上。

    小雨虽然的确很爱去动物园淘便宜的衣服，可是当别人当面这样说时，她还是很介意的。本来一个增进同事感情的机会，由于小华说了不该说的话，从而被小雨列入了黑名单。或许小华并没有恶意，可是“说者无心，听者有意”，因此，跟同事聊天的时候一定要三缄其口，要知道哪些话是适合在同事面前说的，哪些是不适合的。

    另外，下面这些话，在同事面前也千万别说：

    “你最近在掉头发吗”：听起来很关心同事，可是却戳到了别人的痛处。也许他（她）正在苦心掩盖自己掉发的状况，却被你一语道破。所以说，在同事面前，凡是有关健康的问题，最好都不要问，也不要泄露。要是某天和同事一起吃饭时，你提到家中有人患了肝炎，那第二天起，就不会有同事愿意跟你一起午餐了。

    “好想换个工作”：李丹曾经跟同事提到，自己想辞掉工作，因为带孩子的压力实在是太大了。结果她发现，后来一些平时需要她参加的会议，都不再通知她参加，甚至当同事在谈关键议题时，只要看到她在场就会打住，排斥显而易见。如果你透露了离职讯息，那么所有人就会当你已经离职。因此，无论你是真的想辞掉工作还是发一下牢骚，都不要在同事面前说这样的话。

    “35岁之前我要做到副总”：就算同事关系再铁，也不要在他们面前把你的雄心壮志说出来，这样不但不能带来友谊，还会让你受到孤立。在办公室里大谈人生理想是很滑稽的，既然打工呢就要安心打工，雄心壮志可以回去后和家人、朋友说。在公司里，如果你整天没事就念叨“我要当老板，自己置办产业”，那样老板很容易就会把你当成敌人，或被同事看作异己。若你说：“在公司我的水平至少能做副总了”或者“35岁时我必须做到部门经理”，那你就等于把自己放在了同事的对立面上。公司中，每个都想高升，可是位子有限。你公开自己的进取心，就等于公开向同事们挑战，这样，同事们就会处处提防你。因此，做人应当低姿态一点。你的价值体现在工作上，在该表现的时候表现，不该表现的时候就算韬晦一点儿也无妨，真正有能力的人都能在大事上，而不是大话上。

    “哈哈！这个月的工资税后有5000元”：一旦你透露了自己的工资，同事们就会揣测你的身价是被高估还是低估了，一切流言就会从这里开始。事实上，很多老板是不喜欢职员之间打听薪水的，因为同事之间的工资往往会有不少差别，所以发薪水的时候，老板会有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不让他人知道。同工不同酬是很多老板常用的手段，可它是把双刃剑，用好了，是奖优罚劣的一大法宝，用不好，就容易引发员工之间的矛盾，并且最终会掉转刀口朝上，矛头直指老板，这当然是他不想看到的，因此，在同事面前千万不要谈论这类问题。若你碰到了这种同事，当他把话题往工资上引起，你要早做打算，说公司有纪律不让谈薪水；若不幸他语速很快，还没等你拦住就把话说了，也不要紧，你可以用外交辞令处理：“对不起，我不想谈这个问题。”只要有来无回一次，就不会有第二次了。

    “老板星期天时打电话叫我出来陪酒”：在同事面前炫耀自己和老板的特殊关系，这样会激怒同事，等于是自掘坟墓。

    “长假打算再到欧洲去玩一趟”：即使是坐豪华游轮出国玩，或是刚刚新买了别墅都不要在同事面前炫耀，有些快乐，分享的圈子越小越好。被人忌妒的滋味并不好，因为容易招人算计。同样，天天哭穷也会让人讨厌。在办公室里，无论是露富还是哭穷，都会显得做作，与其讨人嫌，还不如识趣一些，不该说的话不要说。

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