正文 第 20 章

    赢在办公室 作者:水淼

    第 20 章

    在职场中，按上司的要求妥善地办好事情，是理所应当的。如果事事都不能很好地去完成，那就是个人能力的问题了，或者是另外一种情况，即没有充分理解上司的意思，没听明白，或老板没说明白。无论属于哪种情况，责任都是下属的，因为上司只要求看到事情的结果。

    因此，在接受上司安排的任务之初，就应当把要办的事情搞清楚。没听明白，请上司再解释一下，不能不懂装懂。对上司的办事原则也要清楚。比如上司是个节省的人，你办事就不能铺张浪费；上司是个追求效率的人，你办事就不能拖拖拉拉。

    淼是一家私立医院的网管，平时负责采购有关电脑方面的设备。一次，老板要求协助解决彩超室设备的干扰问题。据操作人员讲，可能需要一台UPS即可。淼想，这件事情简单，参考电脑使用的UPS即可。

    但一查资料，发现并不那么简单。参考其他医院的解决办法，要求UPS能够提供正弦波输出，即无论在市电模式或者是电池模式，均可输出低失真度的正弦波电源；本身采取抗干扰设计；可接发电机使用等。针对这些不同于一般电脑用UPS的要求，显然不能再随便到电脑公司购买了。

    淼一边给电脑公司打电话，一边登录淘宝网站查看有关UPS的信息。发现网上符合这种技术要求的UPS是有的，且是专门针对医疗设备使用的，但是价格昂贵；况且不知道买来之后是否有效果。考虑老板办事一向要求“质量保证，低价采购”，这显然是冒风险的。

    正好，这时电脑公司传来喜讯，说联系到一家专门解决医疗设备干扰的公司，能够提供专业设备。次日，电脑公司带来一种UPS设备进行测试，发现效果不佳。经判断，解决现在遇到的干扰问题可以不用UPS，而是另外一种设备。他们又回去换了一种设备，测试效果良好，而且这种设备的价格也很实惠。

    这样，这件事就办妥了。老板了解了情况后非常高兴。

    给上司办事情，不能不弄清几个方面的问题：事情本身的问题；老板平时的要求问题；公司的原则问题。把握这几方面的问题，只要具有一定的办事能力，事情一般就能办妥，且能够让上司满意。

    总之，给上司办事要具有较强的责任心和耐心，能够全面、周全地考虑问题；同时做事情也要注重效率，善于对工作进行监控。

    第5章 巧妙赢取上级认可（2）

    1949年9月，中国人民政治协商会议第一届全体会议即将召开之际，来自新疆的代表团取道苏联经东北前往北平。不幸的是，在取道苏联途中飞机失事，代表团成员全部牺牲。

    这一不幸事故，使毛泽东、周恩来非常悲痛。毛泽东、周恩来等领导人一面发电表示哀悼，一面再次邀请赛福鼎•艾则孜率第二个代表团前来参加会议。9月15日，由赛福鼎率领的新疆第二个代表团顺利抵达北平。

    一个多月过去了，新疆代表团圆满地完成了进京共商建国大计的历史任务，拟定于10月23日返回新疆。鉴于阿合买提江等人的空难事件，毛泽东对新疆代表团返回新疆特别关心，特别要求有关方面绝对保证代表团的安全。为此，由周恩来负责做了周密的安排。周恩来亲自指派飞机，并配备了技术过硬的机组。起飞的前一天晚上，又让苏联专家组对飞机和机组人员进行了一次深入、全面的检查，力争做到有绝对把握、万无一失。

    23日早晨8点，周恩来给代表团打电话：“一切准备就绪，可以起飞，请你们去机场。”周恩来亲自将代表团送上飞机，并祝他们一路平安。

    周恩来办事一向细心严谨，凡事喜欢亲历亲为，并且贯彻始终。对于毛泽东的指示精神总是能理解得非常透彻，并且在事情的落实方面又能做到十分周全。在很多电影中也可以看到，毛泽东与周恩来之间的配合都十分默契。

    在职场中，与上司的配合是十分有讲究的。既要“唯命是从”，又不能不独立思考。对上司交待的事情，如果存在某些问题，要及时提出，请求协助解决，不能闷头自己想办法。同时，上司没想到的，自己要想到；上司没要求到的，自己也要做到。也许上司什么也没要求，但实际上还是有一个要求：就是尽心尽力、尽善尽美。

    服从变通：刘邓大军千里挺进大别山

    与上司相处，得有全局意识。职位越高，其关注的局面越大，这就使得某些看似不合理的要求实际上是符合全局要求的。局部的牺牲换取全局的胜利是值得的。

    但是，一些下属部门或下属职员，眼光局限于个人或小团体的利益，往往对大局要求不理解，不执行，或者对抗，造成企业全局战略难以实现，这是十分危险的。当然，不能否定的是，在执行过程中可以考虑实际情况，变通自己执行指令的具体方法和策略，这就是执行中的变通。

    黄是某公司人力资源部经理。由于公司与部分员工签订的合同11月底到期，黄就向老总提出要及时和他们续签劳动合同。老总说快到年底了，业务忙，年终考核也没开始，暂时不要续签，以免造成员工情绪的不稳定。

    第5章 巧妙赢取上级认可（3）

    一晃到了年底，业务忙得差不多了，考核也结束了，黄再次提出续签合同问题。但老总提出要对两个考核基本称职的员工缓签合同，而且语气坚决。看老总这样的态度，黄知道正面反驳是没有用的，于是婉转地说：“我明白您的意思，您缓签的目的在于警告他们要干好工作；可是《劳动法》中并没有‘缓签’的说法，他们已经有两个月的事实劳动关系了。要不这样，先和他们签一个三个月的短期劳动合同，这可以起同样的效果，您看合适吗？”老总还有些迟疑。黄继续说：“假如在接下来的一个月的时间内，他们的表现仍然不能让您满意，就可以顺理成章地辞退他们。这既符合《劳动法》，员工也没有什么可抱怨的。”老总低头思考一阵，没有提出反对。

    还有一次，公司进行保险基数申报，总经理问黄有没有好的办法少申报基数，减少公司的成本支出。黄说不行，并解释说：“我理解您的想法，可是假如我们那样做，被劳动监察大队检查到了，不但要补缴所有的保险，还可能要被罚款呢。再说，如实申报对员工也是个激励，对稳定人心是有帮助的。“老总最终打消了这个念头。

    作为一个公司的中层管理者，既要清楚了解下情，也要对上面的意思摸透。这样，在执行上面的指示时，不但能够达到目的，还能将工作做得更好。不经思考，盲目按照上面的意见办事，如果事情的结果事与愿违，老板不会反省自己，反而会责怪下属不会办事。

    所以，作为中层领导，面对上面安排的任务，学会独立思考是必要的。特别是上面只给了一个简单而明确的要求，没有指出详细的执行细节的时候。

    1947年7月29日，在鲁西南战场上，刚刚指挥完羊山集战役的刘伯承、邓小平收到一份紧急电报。电报是由毛泽东亲自起草的，大意是：“现陕北情况甚为困难，如陈赓谢富治及刘伯承邓小平不能在两个月内以自己有效行动调动胡宗南军一部”，“陕北不能支持”。

    接到这份电报前一个月，也就是6月30日，刘邓大军12万人马刚刚强渡黄河，开进鲁西南。也就在鲁西南战役取得节节胜利的时候，毛泽东意识到：刘邓大军只有迅速直插大别山地区，直逼南京、武汉，才能全面打乱蒋介石的战略部署。于是，1947年7月23号，毛泽东致电刘邓：“下决心不要后方，以半个月行程，直出大别山”。这时，晋冀鲁豫野战军主力部队经过一个月的连续作战，已经极度疲劳，而且伤亡较重，亟需休整补充。28号，刘邓给中共中央军委回电，如实地陈述了部队存在的困难，希望能在内线继续作战一个时期，等时机更为有利时再向大别山挺进。但是，紧接着，29日，毛泽东就亲自起草了这份标有三个A字（紧急、绝密）的电报。

    第5章 巧妙赢取上级认可（4）

    事关大局，不容踌躇。收到3A级电报后的第9天，1947年8月7日黄昏，刘邓大军12万人马，在一百多里宽的地面上，开始了千里跃进大别山的壮举。

    刘邓野战军兵分3路，先敌越过陇海路，连续急行军向大别山挺进。蒋介石误判解放军是北渡不成而被迫“南窜”，遂以20个旅分路尾追，另以4个旅在平汉路侧击，企图歼灭解放军于黄泛区。那里遍地淤泥，没有道路，刘邓野战军冒着敌人飞机的轰炸顽强奋进，于8月17日越过宽达30多里的黄泛区。接着，又渡过涡河、沙河、洪河，甩掉国民党军的尾追。敌人恍然大悟，紧急布防，意图阻拦大军前进。为了加快行军，刘邓野战军炸毁或埋藏了重装备。28日，解放军全部渡过淮河，进入大别山区，立即组织部队实施战略展开。截至9月30日，先后解放县城24座，并在17个县建立了民主政权，依托山区安置了后方，胜利完成了大别山区的战略展开，开辟了大别山根据地。

    刘邓大军千里挺进大别山的战略行军盘活并明朗了中原战局，把战场从解放区引向蒋管区，揭开了战略进攻的序幕。倘若当时行动迟疑，患得患失，恐怕既不能缓解陕北的压力，且自身也会被陷入黄泛区不得自拔。

    企业是一盘棋。要想赢得对手，整体的战略布局非常关键。为了达到整个战略意图的实现，局部利益的牺牲和舍弃有时是必要的。作为战略意图的执行者，不能站在上层的对立面。对立和反抗只会造成全局利益的丧失，那样棋就输定了。

    不懈进取：士别三日，刮目相看

    在职场的岗位上，并非每个人都有高学历；有高学历也不等于有高能力。倒是有些人知识水平并不高，办事能力却很强，业绩卓越。但无论哪种情况，以现有的知识和能力，如果停滞不前，是不能满足工作需要的。这就使得学习成为职场中永恒的主题。

    职场中学习的主体不同于赋闲在家者，学习的特点也不同于在校时那样强调知识体系、理论性和系统性。职场学习有明确的目的，那就是不断提升自己解决实际问题的能力。在学习内容上也是多方面的，包括专业的学习，也包括做人和做事的学习。懂专业才能胜任自己的工作；重修养才能搞好人际关系；勤做事才能在实践中获得智慧。

    某人力资源机构对比两年间（2007—2008）岁末职业调查的结果显示：充电、再学习以提高自身的职业竞争力成为最多的新年职场愿望；“改善自己和同事老板的关系”也成为比重较大的选择。

    调查结果显示，对比去年，当前白领们的职业心态较以往更为平和。首先是打算跳槽的少了，要内部成长的多了，可见人们追求职业发展方式从简单一跳了之向更重视现有职业的完善转变。另外一个变化是希望“工作时间减少”的从之前的2%上升到现在的5%，工作和生活的平衡被认为更有利于个人发展和完善。

    第5章 巧妙赢取上级认可（5）

    虽然要充电培训的比例从43%下降到38%，但仍是首要选择，只是人们将愿望更多地分配到其他方面的均衡发展上，如要“改善和同事老板的关系”的比例从3%上升到了8%。

    对此，人力资源专家指出，“改善和同事老板的关系”的愿望之所以加强，是因为随着职场竞争的加剧和办公室权利斗争的演变进化，有关调查数据显示，目前大多职场团队气氛平平淡淡，互不干涉的占到绝大部分，有43%则表示“明争暗斗、钩心斗角”；认为自己所在团队“团结互助、轻松愉快”的只有25%。可见，目前职场上同事关系和团队氛围的气象指数不容乐观。

    从这份调查报告可以看出很多东西。大多数人都已经认识到，无论是出于晋升的目的（提高知识和能力），还是想改善与同事、老板之间的关系（提高道德修养），学习都是必不可少的一个途径。要想在工作中有所建树、有所创新，不落伍掉队，不贻误事业，不错过发展的良机，学习就是必需的，而且是应贯彻始终的。

    东吴大将吕蒙，15岁时就跟着姐夫邓当打仗，英勇善战，屡建战功，31岁升中郎将。但吕蒙最初的文化水平很低，每逢给孙权上奏，只能口述或让人代笔，有时难免词不达意，让孙权哭笑不得。孙权因爱惜吕蒙的才干，一面批评他不应托辞军务繁忙而不求上进，一面积极劝说吕蒙抓紧时间读书，并以自己体会相开导，令吕蒙深为感动。受到孙权鞭策，吕蒙发奋读书，而且进步很快，打仗的战略战术也应用得更加娴熟了。

    周瑜死后，鲁肃接替周瑜为都督。鲁肃知道吕蒙原是一个没文化的人，就想借机羞辱他。一次，路过吕蒙驻防的地方，就顺道去看吕蒙，有意提出很多战略上的问题问吕蒙。本以为吕蒙会瞠目结舌，却不料吕蒙对答如流，特别是在如何对待镇守荆州的关羽的问题上，吕蒙讲了五条对敌之策，很有见地。鲁肃大为惊喜，拍着他的肩膀说：“我原来认为你只有武略，是个粗莽的武夫，今天一番谈话，才知你是一个有学问有见识的人，你呀，已经不是当年的吴下阿蒙了！”吕蒙也幽默地说：“士别三日，当刮目相看啊。”

    后来，孙权袭取荆州，吕蒙居功至伟。

    历史上，吕蒙是一个足智多谋的人。他的谋略既来源于实战，也与后来的发奋读书分不开。通过不懈的学习，吕蒙的思维更加明晰，谋略应用也更加灵活多样，这在取荆州的战役中充分表现了出来。

    “腹有诗书气自华”。在职场中，有真才实学的领导者，才会叫人真正佩服；对于一个普通员工，也只有通过学习不断提高自己，并不失时机地崭露头角，才能在竞争中获得领导赏识，博得晋升和加薪的机会。

    化解危机：纪晓岚自嘲消君怒

    古人云“伴君如伴虎”，是因为君主有绝对的权威，忤逆了君主的旨意是有杀头危险的。因此，古代的大臣在君王面前都学会了“战战兢兢”、“如履薄冰”，不敢错说一句话，不敢错行一件事，总结了大量的君臣相处之道。

    第5章 巧妙赢取上级认可（6）

    如今，这种基于等级的利害关系依然存在。作为领导的下属，出言不逊，做事不当，也会有被领导小惩大诫、甚至辞退的危险。这也使得与领导和谐相处成为一种值得探究的艺术。

    第 20 章

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